磐石客服 - 您的專業客服解決方案

多管道接入

支援微信、WhatsApp、Facebook、電話、郵件等多種管道無縫接入。統一管理所有客戶對話，讓溝通更有序，回應更迅速。

多語言和即時翻譯

內建50+種語言即時翻譯功能，支援跨語言溝通。智能識別客戶語言，自動調整回覆語言，打破國際業務語言障礙。

自動化和巨集指令

智能機器人24小時線上解答常見問題，支援自定義快捷回覆和工作流程。透過巨集指令一鍵處理重複性工作，提升服務效率。

網路優化

採用全球分散式伺服器架構，針對中國及亞太地區網路特別優化。多線路自動切換，確保通訊穩定流暢，無延遲體驗。

安全防護

採用軍工級加密技術，支援多重身份認證。即時監控異常流量，自動防禦攻擊。確保企業資料安全，符合國際安全標準。

靈活購買

提供按量付費、包年包月等多種付費方案。可根據企業規模隨時調整套餐，支援線上升級。專業團隊提供7*24小時技術支援。

借助AI情感分析，自動識別客戶情緒變化，生成深度滿意度報告。支援多維度評估，包括服務態度、解決效率、專業程度等指標。